العناية بالعملاء وخدمة الهاتف - كورساتك || Korsatk
العناية بالعملاء وخدمة الهاتف

تهدف الدورة ( وورش العمل ) لتمكين المشاركين من العرف على فنون خدمة العملاء وكيفية الاتصال بهم والتعامل معهم وكيفية إدارة المكالمات الهاتفية من العملاء.

1200جنية
الكورس منتهي
تفاصيل الكورس:

مزايا المشاركة :الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية_ بريطانيا / الحصول على شهادة معتمدة من اكاديمية المستقبل للتدريب _ القاهرة/

تقييم نهائى / تقييم عام للبرنامج التدريبى / تقييم يومى للمشاركين  / حقيبة تدريبية بها المادة العلمية / قاعة

تدريب فندقية / كوفى بريك  
 تفاصيل البرنامج :مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء /كيفية عرض وتقديمالنتجات/الخدمات بطريقة محترفة /العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة /دور الصوت المؤثر فى التواصل /العوامل المؤثرة فى الاستماع /كيفية وضع وإدارة توقعاتالعملاء /شرح قيمة الشكاوى / التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم /التعامل مع العملاء الغاضبينLكيفية قول (لا) للعميلبطريقة محترفة / فنون تخفيف ضغوط العمل

المدرب:
أكاديمية المستقبل للتدريب